Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) und Widerrufsbelehrung für Verbraucher:innen

Stand: 16.02.2026

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen einschließlich Widerrufsbelehrung („AGB“) gelten für Bestellungen, die Verbraucher:innen (im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes) über unseren Onlineshop unter hep-carbon.com tätigen. Für Unternehmer:innen gelten gesonderte Bedingungen; soweit nicht ausdrücklich vereinbart, richten sich Unternehmergeschäfte nach den gesetzlichen Bestimmungen.

1) Vertragspartner

Ihr Vertragspartner für Bestellungen über hep-carbon.com ist:

HEP-Carbon e.U.
Flattnitz 2
9346 Glödnitz
Österreich
E-Mail: office@hep-carbon.com
Telefon: +43 699 12700041

Vertragssprache ist Deutsch.

2) Geltung und Anerkennung

Mit Abgabe einer Bestellung erkennen Sie diese AGB in der jeweils zum Bestellzeitpunkt gültigen Fassung an. Abweichende Bedingungen von Kund:innen werden nicht Vertragsbestandteil, auch wenn wir ihnen nicht ausdrücklich widersprechen.

3) Kundenkonto / Gastbestellung

Sie sind verpflichtet, die bei der Bestellung angegebenen Daten wahrheitsgemäß, vollständig und aktuell zu halten. Zugangsdaten zu einem Kundenkonto sind vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff Dritter zu schützen.

4) Preise und Versandkosten

Alle im Onlineshop angegebenen Preise sind Gesamtpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer, sofern diese anfällt. Versandkosten werden gesondert ausgewiesen und spätestens im Checkout vor Abgabe der Bestellung angezeigt.

Bei Lieferungen außerhalb der EU können zusätzliche Zölle, Steuern oder Gebühren anfallen. Diese sind vom Kunden/von der Kundin zu tragen und werden von den zuständigen Behörden oder Dienstleistern erhoben.

5) Zahlungsbedingungen

Wir akzeptieren die im Onlineshop im Checkout angeführten Zahlungsmethoden. Die Belastung erfolgt je nach gewählter Zahlungsart unmittelbar oder gemäß den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware unser Eigentum.

6) Lieferung, Lieferzeit, Gefahrübergang

Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen angegebene Lieferadresse. Teillieferungen sind zulässig, soweit dies für Sie zumutbar ist; zusätzliche Versandkosten aufgrund von Teillieferungen tragen wir.

Etwaige Lieferzeiten werden im Onlineshop bzw. im Checkout angezeigt und verstehen sich als unverbindliche Richtwerte, sofern nicht ausdrücklich eine verbindliche Lieferfrist zugesagt wurde.

Bei Verbraucher:innen geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Beschädigung der Ware erst mit Übergabe der Ware an Sie oder eine von Ihnen benannte empfangsberechtigte Person (die nicht Beförderer ist) über.

Werden Ihnen Waren mit offensichtlichen Transportschäden zugestellt, ersuchen wir Sie, dies möglichst umgehend beim Zustelldienst zu reklamieren und uns zu informieren. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben dadurch unberührt.

7) Angebot und Vertragsabschluss

Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.

Vor Abgabe Ihrer Bestellung können Sie Ihre Eingaben im Checkout überprüfen und korrigieren. Durch Anklicken des Buttons „zahlungspflichtig bestellen“ (oder gleichlautend) geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab.

Der Eingang Ihrer Bestellung wird per E-Mail bestätigt (Bestellbestätigung). Diese Bestellbestätigung stellt noch keine Annahme Ihres Angebots dar.

Der Vertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung durch eine Auftrags-/Versandbestätigung per E-Mail annehmen oder die Ware versenden.

Sollte ein Produkt nicht verfügbar sein, informieren wir Sie unverzüglich. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall unverzüglich rückerstattet.

8) Speicherung des Vertragstextes

Wir speichern den Vertragstext (AGB in der bei Vertragsschluss gültigen Fassung) und die Bestelldaten. Sie erhalten die Bestelldaten sowie diese AGB in geeigneter Form (z.B. per E-Mail). Bestelldaten können – sofern ein Kundenkonto besteht – auch im Kundenkonto eingesehen werden.

9) Widerrufsbelehrung (Rücktritt/Widerruf) für Verbraucher:innen

Als Verbraucher:in haben Sie das gesetzliche Recht, binnen 14 Tagen und ohne Angabe von Gründen, diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben. Bei Teillieferungen beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.

Beim Kauf neuer, ungebrauchter Waren auf hep-carbon.com räumen wir Ihnen – über das gesetzliche Recht hinaus – ein freiwillig verlängertes Widerrufsrecht von weiteren 16 Tagen ein. Für Neuwaren haben Sie somit insgesamt 30 Tage Zeit, um den Vertrag zu widerrufen.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (HEP-Carbon e.U., Flattnitz 2, 9346 Glödnitz, Österreich, E-Mail: office@hep-carbon.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per E-Mail oder Brief) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und spätestens binnen 30 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist absenden.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung sind von Ihnen zu tragen.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.

Ende der Widerrufsbelehrung

10) Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen. Bei Mängeln haben Verbraucher:innen die gesetzlichen Rechte. Bitte kontaktieren Sie uns im Gewährleistungsfall über office@hep-carbon.com unter Angabe der Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Mangels.

11) Haftung

Wir haften für Schäden nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und beschränkt auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden.

Die Haftung für Personenschäden sowie nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

12) Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

13) Anwendbares Recht

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Diese Rechtswahl darf nicht dazu führen, dass Ihnen der Schutz entzogen wird, der Ihnen durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates Ihres gewöhnlichen Aufenthalts gewährt wird (Art. 6 Abs. 2 Rom I-VO).

14) Schlichtung / Online-Streitbeilegung

Verbraucher:innen haben die Möglichkeit, Beschwerden an die Online-Streitbeilegungsplattform der EU zu richten: https://ec.europa.eu/odr

Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Unabhängig davon können Sie Ihre Beschwerde direkt an uns richten: office@hep-carbon.com